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員工守則
店長崗位職責(zé)
（一）工作目標(biāo)：
在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下、以身作則、引導(dǎo)部門員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、齊心協(xié)力、努力完成部門各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
（二）職權(quán)范圍：
1、部門人事異動(dòng)任免建議權(quán)及對(duì)營運(yùn)副經(jīng)理的管理權(quán)；
2、部門物品領(lǐng)用、各項(xiàng)費(fèi)用開支的審核權(quán)；
3、部門獎(jiǎng)金實(shí)施權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰權(quán)、員工考核、考評(píng)權(quán)；
4、有權(quán)維護(hù)企業(yè)形象、維護(hù)營運(yùn)秩序和現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律、對(duì)不安全因素或不利經(jīng)營因素應(yīng)采取果斷措施制止和控制。
（三）崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格按營運(yùn)規(guī)范操作并監(jiān)督所屬部門的具體實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)營業(yè)務(wù)的洽談、新商品的開發(fā)、引進(jìn)；
3、負(fù)責(zé)商品陳列、商品衛(wèi)生、商品價(jià)簽、商品護(hù)養(yǎng)及設(shè)備、用具的維修與護(hù)養(yǎng)工作；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助大宗商品退貨；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶結(jié)算，并與其友好溝通；
6、負(fù)責(zé)部門績效考核及員工獎(jiǎng)勵(lì)與處罰；
7、協(xié)助總經(jīng)理做好商品質(zhì)量、計(jì)量、價(jià)格及消防、安全、衛(wèi)生工作；
8、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各種營銷計(jì)劃及促銷活動(dòng)，完成部門下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)；
9、關(guān)心員工生活、體諒員工困苦、滿足員工心愿，充分發(fā)揮員工的積極性；
10、負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)和考核；
11、負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)班前會(huì)及部門例會(huì)，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度
12、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施商品盤點(diǎn)，并對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析；
13、參加部門值班；
14、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理部門之間的關(guān)系；
15、代表超市與顧客溝通及時(shí)向公司反饋顧客意見；
16、定期（周一）向直接上級(jí)匯報(bào)工作。
（四）每日工作重點(diǎn)：
1、地堆、端架、必須整齊、清潔、飽滿。
2、正常排面 必須整齊、清潔、飽滿不缺貨。
3、走道必須通暢、通視、不堆貨。
4、陳列補(bǔ)貨 必須迅速、不遺留紙皮、棧板。
5、POP價(jià)簽 必須正確、即時(shí)、無錯(cuò)誤。
6、棧板必須堆放整齊不凌亂。
7、孤兒商品必須即時(shí)回收。
8、破包商品處理，必須當(dāng)日處理。
9、全店各部門清潔＿＿商品、貨架、銷售區(qū)、庫存區(qū)。
10、人員管理＿＿必須充分運(yùn)用、合理調(diào)配。
12、商品質(zhì)量＿＿必須符合標(biāo)準(zhǔn)、無過期商品。
13、冷凍冷藏柜溫度＿＿必須正常運(yùn)轉(zhuǎn)、按時(shí)檢查溫度，填寫記錄表。
14、生鮮收貨質(zhì)量＿＿生鮮主管或領(lǐng)班必須會(huì)同檢驗(yàn)。
15、陳列樣品＿＿必須清潔、功能正常，不缺配件。
16、提貨商品＿＿提貨卡必須與庫存量相符。
17、品說明書＿＿必須標(biāo)示清楚。
18、價(jià)格差異＿＿必須迅速處理。
19、庫存差異＿＿必須經(jīng)常處理。
20、服務(wù)臺(tái)、退換貨中心＿＿必須不擁擠、堵塞。
21、結(jié)賬區(qū)＿＿不擁塞，保持
22、快訊商品＿＿必須保證不缺貨。
23、收貨區(qū)＿＿收貨必須快速準(zhǔn)確。
24、庫存區(qū)＿＿庫存商品必須擺放整齊、有序。
25、退貨區(qū)＿＿退貨商品必須擺放整齊、有序。
26、提貨區(qū)＿＿商品必須擺放整齊有序。
27、門店燈光＿＿必須明亮，無故障。
28、聯(lián)營區(qū)＿＿必須干凈、衛(wèi)生有購物氛圍。
29、顧客衛(wèi)生間＿＿必須干凈衛(wèi)生無異味。
30、消防、安全——消防器材配置齊全完好，用電用火安全
（五）閱讀報(bào)表：
1、每日新品通知。
2、每日采購變價(jià)通知。
3、暢銷商品缺貨。
4、滯銷商品。
5、每日負(fù)毛利商品清單。
6、進(jìn)入刪除商品明細(xì)。
7、負(fù)庫存明細(xì)。
8、每日退貨明細(xì)。
9、每日進(jìn)貨明細(xì)。
10、每日庫存調(diào)整明細(xì)。
11、每日銷售匯總明細(xì)表。
12、商場(chǎng)快訊報(bào)表。
13、商品修改記錄表。
14、盤點(diǎn)差異報(bào)表。
（六）每周工作重點(diǎn)：
1、每周銷售業(yè)績分析。
2、店面相關(guān)管理報(bào)表閱讀。
3、一般費(fèi)用審核。
4、督導(dǎo)各部門滯銷商品庫存處理。
5、督導(dǎo)各部門負(fù)庫存處理。
6、督導(dǎo)各部門暢銷品缺貨處理。
7、盤點(diǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)及盤點(diǎn)差異審核。
8、各部門報(bào)廢金額審核。
9、解決重大顧客投訴，并反饋給相關(guān)部門。
10、商品缺貨原因分析及改善建議。
11、檢查促銷計(jì)劃、訂貨、到貨、端架地堆陳列執(zhí)行情況。
12、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查、分析及反饋。
13、對(duì)各部門管理工作督導(dǎo)、檢查。
14、召開門店周例會(huì)（門店各部門經(jīng)理參加）。
（七）每月工作重點(diǎn)：
1、當(dāng)月工作目標(biāo)達(dá)成狀況落實(shí)與跟進(jìn)，確保店面贏利。
2、擬定次月工作目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃。
3、每月銷售業(yè)績分析，對(duì)未達(dá)成目標(biāo)提出改善措施。
4、一般費(fèi)用的監(jiān)督及初審。
5、基本設(shè)施費(fèi)用初審。
6、維修費(fèi)用初審。
7、人力預(yù)算及部門領(lǐng)班（含）以下人員的甄選、任用、任免審批。
8、部門主管（含）以上人員的考核。
9、全店各組損耗分析與管理。
10、顧客結(jié)構(gòu)、來客數(shù)、客單價(jià)分析，確保提高來客數(shù)。每日銷售匯總
11、經(jīng)（副）理、主管會(huì)議。
12、門店合理庫存天數(shù)分析與管理。
13、商品組合分析，提出對(duì)新品引進(jìn)，滯銷品淘汰等建議。
14、例行員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
15、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)情報(bào)資料收集。
16、上級(jí)交辦事項(xiàng)的傳達(dá)及執(zhí)行。
17、每月工作總結(jié)匯報(bào)。
18、排定店面各部門經(jīng)理排班表。
19、全店全體員工例會(huì)（每月1次）。